Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026

Bij VAREIGN willen wij dat iedere bestelling zorgvuldig voelt. Is je aankoop toch niet wat je verwachtte, dan kun je gebruikmaken van onderstaande retourprocedure.

Herroepingsrecht

Voor online aankopen door consumenten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product ontvangt. Binnen deze periode kun je de aankoop zonder opgave van reden herroepen.

Om een retour te starten, mail je binnen 14 dagen na ontvangst naar crownandholdings@outlook.com met je bestelnummer, e-mailadres en de artikelen die je wilt retourneren. Na bevestiging ontvang je de retourinstructies.

Voorwaarden voor retour

Retourartikelen moeten ongebruikt, ongedragen, schoon, compleet en waar redelijk mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. Artikelen met duidelijke gebruikssporen, ontbrekende onderdelen of schade die is ontstaan na ontvangst kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk worden terugbetaald.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, verkeerd geleverd of beschadigd ontvangen is. Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendmethode; de klant blijft verantwoordelijk voor het retourpakket totdat wij het hebben ontvangen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij streven ernaar dit binnen 5 tot 10 werkdagen na goedkeuring te doen. Wettelijke terugbetalingsrechten blijven onverminderd van toepassing.

Beschadigde, verkeerde of defecte artikelen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Ontvang je een verkeerd, beschadigd of defect artikel, neem dan zo snel mogelijk contact op via crownandholdings@outlook.com met duidelijke foto's en je bestelnummer. Wij beoordelen de situatie en bieden waar passend vervanging, reparatie, opnieuw verzenden of terugbetaling aan.

Wettelijke garantie

Voor consumenten in de Europese Unie geldt dat producten moeten voldoen aan wat redelijkerwijs is afgesproken en verwacht mag worden. Dit beleid beperkt geen wettelijke garantierechten of andere dwingende consumentenrechten.

Uitzonderingen

Retouren kunnen worden geweigerd voor gepersonaliseerde artikelen, hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken, cadeaubonnen, digitale producten of andere artikelen waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten.